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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 - 통신요금 미환급

스마트초이스 자주 묻는 질문(FAQ) : 통신요금 미환급 목록
번호 제목
통신요금미환급 통신 환급액이란 무엇인가요?
유선전화 및 이동전화 가입자가 해지(번호이동 해지 포함)하시는 경우, 해지 시점까지의 이용 요금을 정산하고 있으나, 정산 이후 요금할인 등에 따른 과납요금, 보증금과 같읕 선납금 미수령 금액이 발견되어 해지하신 가입자에게 돌려드리고자 하는 금액입니다.
통신요금미환급 통신 미환급액 정보조회 서비스란?
유선전화(인터넷전화 포함) 및 이동전화의 해지 또는 번호이동 이후 발생된 미환급액 정보를 온라인으로 일괄 조회 및 환급신청을 할 수 있는 대국민 공익서비스입니다. 통신 미환급액 정보조회 서비스는 이용자의 개인정보 보호 및 사업자간 불법 마케팅 행위 등을 방지하기 위하여 중립기관인 스마트초이스에서 운영합니다.
통신요금미환급 환급신청은 누구나 가능한가요?
미 환급액 정보조회 후 미 환급액이 있을 경우 누구나 신청가능 하며, 개인의 실명확인 및 계좌인증이필요한 서비스로 본인이 직접 조회 및 환급신청을 해주셔야 합니다. ※ 14세 미만 가입자, 가명가입자의 경우 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
통신요금미환급 전화번호별 미환급액 조회는 가능한가요?
미 환급액 정보조회는 각 이동통신사업자별 해당 주민등록번호로 합산된 금액이므로 이동전화 번호별 미 환급액 조회는 해당 이동통신사업자에 문의하시기 바랍니다.
통신요금미환급 통신 미환급액 정보조회 대상이 궁금합니다.
KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드가 서비스하는 유선전화(인터넷전화 포함) 및 이동전화 서비스 이용 후 해지(번호이동 포함)하신 고객의 미환급액 조회가 가능합니다.
통신요금미환급 통신 미환급액 환급 방법을 자세히 알려주세요.
조회 결과 미환금액이 있는 경우, 해당 금액을 명의자 소유의 은행계좌로 환급합니다.-환급대상자와 은행계좌 명의가 동일한 경우에만 환급이 가능합니다.
가입자의 미납금액이 확인될 경우 단말기 할부보증보험료 미환급액은 미납금액을 차감한 후 환급됩니다.
환급액은 해당 사업자의 최종 확인 과정을 거쳐 지급되며, 최종 확인 과정 중 미납금액 확인 등의 사유로 최종 확정 금액이 변경될 수 있습니다.
환급 금액이 다른 경우 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다
통신요금미환급 환급 대상 금액이란 무엇인가요?
이동전화는 명의자 실명에 대한 모든 미환급금이 합산된 금액입니다.
유선전화(인터넷전화 포함)는 전화서비스 가입자 명의자 실명에 대한 미환급금액이 제공됩니다.
초고속 인터넷 등의 미환급액은 사업자에 따라 제공되거나 제공되지 않습니다.
초고속 인터넷 등의 미환급액은 해당 사업자에게 문의하시기 바랍니다.
통신요금미환급 설비보증금 미환급액이란?
유선전화 전화 서비스 해지(번호이동 포함)자 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객에게 환급하는 금액으로, 설비보증금 미환급액은 유선전화에만 해당합니다.
통신요금미환급 단말기 할부보증보험료 미환급액이란?
이동가입자가 통신사에 납부한 단말기 할부보증 보험요에서 경과 보험요를 뺀 나머지 잔여기간에 대한 보증 보험료입니다. 단말기 할부보증보험료 미환급액은 이동전화에만 해당하며, 해당사업자는 SK텔레콤에 한합니다.
통신요금미환급 과오납 요금이란?
가입자가 서비스 해지(번호이동 포함)를 원하는 경우, 해지시점까지의 해지정산 요금을납부한 후 해지하나, 해지 후 사후 정산 결과 할인조건 미반영, 해지정산 요금 이중 납부 등의 이유로 고객에게 돌려 드려야 할 금액입니다.
통신요금미환급 미환급액 정보 조회 시 회원가입 및 로그인을 해야 하나요?
미 환급액 정보조회는 로그인을 하지 않아도 성명, 주민등록번호만으로 조회가 가능합니다. 단, 환급 신청시에는 로그인을 필요로 합니다.
통신요금미환급 실명인증은 왜 하나요?
실명인증은 실제 실명여부를 확인하기 위해 사용됩니다. 조회용으로만 사용되며 스마트초이스에는 실명인증 기록이 저장되지 않습니다.
통신요금미환급 환급신청 시 회원가입과 로그인은 왜 필요한가요?
환급신청을 위한 계좌번호 입력 등을 위해 필요합니다. 회원가입하시면 로그인을 통해 정상적으로 환급신청이 완료되었는지 확인하실 수 있습니다.
통신요금미환급 로그인은 왜 필요한가요?
정상적으로 환급신청이 완료되었는지 확인하실 수 있습니다.
통신요금미환급 조회 및 환급 방법은 어떻게 되나요?
고객명과 주민등록번호를 입력하시고 조회하시고자 하는 통신사를 체크하신 후 미환급액 조회를 눌러 주십시오.
통신요금미환급 환급신청은 어디에서 가능한가요?
환급신청은 스마트초이스 및 해당 통신사 홈페이지/고객센터를 통해서 가능합니다.
통신요금미환급 환급신청 이후 환급액은 언제 지급 되나요?
환급 신청 이후 2~7일 이내 해당 통신사 별로 지급됩니다.
통신요금미환급 환급은 신청인 본인 계좌만 가능한가요?
신청인 본인의 실명계좌를 통해서만 환급이 가능합니다.
※ 환급 가능한 본인의 계좌가 없을 경우 해당 이동통신사업자 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
※ 일부 외국계 은행을 통한 환급은 제한됩니다.
통신요금미환급 조회된 미환급액으로 요금감면이 가능한가요?
이 부분에 대한 자세한 사항은 해당 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
통신요금미환급 신청한 환급액과 실제 입금액이 다를 수 있나요?
해당 통신사 및 본 홈페이지를 통한 환급신청이 중복 되었거나 해당 이동통신사업자에서 선 지급된 경우 등 환급신청금액과 실제 입금액이 다를 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
통신요금미환급 개인정보유출의 위험은 없나요?
개인정보는 해당 미 환급액 신청 및 환급에만 활용됩니다. 미환급액 조회시 이용하신 이름 및 주민등록번호는 따로 저장하지 않습니다. 환급신청시 사용하신 주민등록번호, 계좌번호 등은 암호화를 통해 안전하게 보관됩니다.
통신요금미환급 조회결과 및 환급신청 결과의 "통신장애"란 무엇인가요?
미환급액 조회 또는 환급신청 시에 사용자 폭주 등으로 인하여 통신응답이 지연되는 경우입니다.
통신요금미환급 사망한 가족의 미환급금은 어떻게 받을 수 있나요?
스마트초이스를 통한 환급 신청은 불가하며, 해당 통신사 고객센터를 통해서만 환급 신청할 수 있습니다. 이 때 사망자와의 관계 확인 서류, 사망신고서 등 서류를 제출해야 하는데, 통신사에 따라 필요한 서류가 상이하오니 자세한 사항은 통신사 고객센터를 통해 안내받으시기 바랍니다.
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