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자주 묻는 질문 - 스마트가이드

스마트초이스 자주 묻는 질문(FAQ) : 스마트가이드 목록
번호 제목
스마트가이드 요금제 추천은 어떻게 이용하나요?
본인의 이용 패턴을 입력하시면 가장 알뜰하게 이용 가능한 요금제와 부가 옵션을 검색하여 추천해드립니다. 스마트초이스의 요금제 추천 기능을 이용하여 통신비를 줄여보세요!
http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartguide/recomend_search03.do
스마트가이드 단말기 자급제란?
이용자가 스스로 구입한 단말기를 이용해 희망하는 통신사와 요금제를 선택해 이용할 수 있는 제도입니다.
스마트가이드 단말기 자급제에 어떤 단말기가 사용될 수 있는지 궁금합니다.
온라인쇼핑몰이나 개인간 직거래로 구입한 '중고단말기', 제조사나 온라인쇼핑몰, 마트 등에서 판매하는 '중저가 단말기', 약정기간과 할부가 만료된 '할부만료 자기단말기'를 활용하시면 됩니다.
스마트가이드 자급 단말기 사용의 이점은 무엇인가요?
1) 저렴한 요금제를 사용할 수 있습니다. 가령, 스마트폰의 3만 4천원 요금제로 약정할인을 받으면 월 약 2만3천원만 지출하면 됩니다. 2012년 6월 1일부터는 할부약정이 끝난 단말기나 중고단말기도 기존 스마트폰 정액요금제 할인율을 동일하게 적용받을 수 있습니다.
2) 받는 통화가 많다면 선불요금제로 변경해, 이용요금을 미리 충전하고 통화한 만큼만 지불하시면 됩니다. 가입비나 기본료 없이 월 최저 5천원부터 충전 가능합니다.
3) 통신사를 폭넓게 선택할 수 있습니다. SKT, KT, LGU+ 외에, 이용요금이 더 저렴한 이동전화재판매통신사(MVNO)를 통신사로 선택할 수 있습니다.
스마트가이드 단말기 자급제를 통해 무엇이 달라지나요?
1) 이동통신사 대리점이나 판매점 외에도 제조사 및 가전 유통매장, 대형할인마트, 온라인쇼핑몰 등 다양한 유통망에서 이용자가 직접 휴대폰을 구매하여 사용할 수 있게 됩니다.
2) 자급단말기 구입 후 이동전화서비스 이용은 원하는 이동통신사에서 자유롭게 가입할 수 있습니다.
3) 분실이나 도난에 대비해 이용자가 단말기식별번호(IMEI)를 관리해야 하며, 단말기식별번호(IMEI)는 이용자가 쉽게 찾을 수 있도록 휴대폰 외부(뒷면)에 표기하고, 휴대폰 내부메뉴로도 확인할 수 있습니다.
스마트가이드 단말기식별번호(IMEI)란 무엇인가요?
IMEI(International Mobile Equipment Identity)는 이동전화 단말기를 출고할 때 제조사가 부여하는 단말기 국제고유 식별번호를 말합니다. 총 15자리로 구성되며 IMEI를 통해 국적, 제조사, 모델, 단말번호 등의 파악이 가능합니다.
스마트가이드 자급단말기용 휴대폰은 어디서 구입할 수 있나요?
이동통신사, 제조사 및 가전 유통매장, 대형할인마트, 온라인 쇼핑몰 등 다양한 곳에서 휴대폰 구입이 가능합니다. 해외에서 구입한 휴대폰 역시 국내 주파수 대역만 맞으면 사용이 가능합니다.
스마트가이드 자급단말기 구입시 주의사항을 알려주세요.
1) 우선 이용 가능 여부를 확인해야 합니다.
-희망하는 이동통신사에 서비스 이용이 가능한 휴대폰인지 확인해야 합니다. 3G 휴대폰은 SKT, KT에서 서비스 이용이 가능하고, USIM을 끼워 서로간의 이동도 가능합니다. 참고로, LG U+는 기술방식 등이 달라 적용되지 않습니다. SKT와 KT는 기술방식(WCDMA) 및 주파수 대역 (2.1GHz)이 동일합니다.

2012년 5월 이후 출시되는 스마트폰은 USIM 이동으로 음성, SMS/MMS, 데이터서비스 이용이 가능합니다. 단, 국내 제조사의 3G 일반 피쳐폰과 5월 이전 출시된 스마트폰의 MMS의 각 이동통신사별 고유규격이 탑재되어 있으므로 호환이 되지 않습니다.

2) 분실 및 도난 여부를 확인해야 합니다.
-중고 휴대폰 등 구입시 분실 및 도난 여부를 확인해야 합니다. http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/find_guide.do
-온라인쇼핑몰에서 휴대폰을 구입하는 경우, 안전구매(에스크로) 서비스가 적용되는지 확인하고 구매하는 것이 필요합니다.

3) 단말기식별번호(IMEI)를 확인해야 합니다.
-이동통신사 이외의 일반 유통망에서 구매한 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI)를 알아야 합니다. 5월 이후 출시된 휴대폰은 내부 메뉴 또는 휴대폰 뒷면에 표기되어 있어 확인이 가능합니다.
스마트가이드 온라인에서 자급단말기 구입 시 안전하게 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
안전구매(에스크로)서비스가 적용되는지 확인하고 구매하시면 됩니다. 안전구매 서비스란 인터넷상 '개인간 직거래'와 같이 구매자, 판매자간 신용관계가 불확실할 때 대금을 은행 등 제3자가 보관했다가, 배송 완료 후 판매자 계좌로 입금하도록 하는 매매 보호 서비스입니다.
스마트가이드 단말기자급제 서비스엔 어떻게 가입하나요?
제도 시행 이전과 동일하게 이동통신사에서 휴대폰 구입 및 개통이 가능합니다. 이동통신사 이외의 일반 유통망에서 휴대폰을 구입 후 희망하는 이동통신사 서비스에 가입할 수 있습니다. 즉, 이용자는 이동통신사나 제조사, 유통점, 대형마트, 온라인쇼핑몰을 통해 구입한 휴대폰이나 중고휴대폰, 외산폰을 갖고 원하는 이동통신사를 선택해 서비스에 가입할 수 있습니다.
스마트가이드 휴대폰의 분실/도난 여부를 조회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
스마트폰은 내부 메뉴(설정) 또는 IMEI어플을 통해 단말기식별번호(IMEI)를 확인 후 조회 페이지(http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/find_guide.do)에서 조회할 수 있습니다.
(단, LGU+용 단말기는 조회하실 수 없습니다. 고객센터 1544-0010 또는 가까운 대리점에 문의하셔야 합니다.)

2012년 5월 이전에 출시된 3G, LTE 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI)를 모를 경우, 모델명과 일련번호로 분실과 도난 여부를 조회할 수 있습니다. 마찬가지로 조회 페이지(http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/find_guide.do)를 통해 모델명과 일련번호를 입력해 검색하시면 됩니다.
스마트가이드 단말기 자급제 이후 단말기식별번호(IMEI)는 어떻게 관리해야 하나요?
이동통신사 외 일반 유통망에서 휴대폰을 구입한 경우, 이동통신사에 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 등록을 요청할 수 있습니다. 단, 등록을 요청하지 않은 이용자는 직접 단말기식별번호(IMEI)를 관리해야 합니다.

이동통신사 대리점(판매점)에서 구입한 휴대폰은 이동통신사가 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI)를 관리해주므로, 단말기 지급제 이전과 달라지는 점이 없습니다.
스마트가이드 단말기 자급제 시행 이후, 휴대폰을 분실하거나 도난당했을 때 어떻게 대처해야 하나요?
휴대폰을 분실 또는 도난 당했을 때는 이용하고 있는 이동통신사에 분실/도난 신고를 해야 합니다. 이동통신사에서 단말기를 구입해 이동전화서비스를 이용하는 경우, 분실도난 시 휴대전화번호로 신고하면 되며, 일반유통망에서 구입해 이동전화 서비스를 이용하는 경우라면 휴대전화번호와 함께 단말기식별번호(IMEI)를 신고해야 합니다.
스마트가이드 자급단말기를 분실/도난 당했을 때 불법사용을 어떻게 차단하나요?
분실/도난 신고된 휴대폰의 불법사용을 차단하기 위해 이동통신사와 한국정보통신진흥협회(KAIT)가 'IMEI 통합관리시스템(CEIR: IMEI 통합관리 DB)'을 구축하여, 분실 및 도난 신고된 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 정보를 시스템에 집중함으로써 이동통신사업자간 분실/도난 휴대폰의 사용을 차단하게 됩니다.
스마트가이드 단말기 식별번호(IMEI)는 어떻게 확인하나요?
단말기 식별번호는 2012년 5월 이후 출시된 단말기에 한해서 단말기 뒷면, 혹은 단말기 메뉴(S/W) 에서 확인이 가능합니다. 아이폰 등 외산 단말기의 경우 2012년 5월 이전 출시된 단말기도 단말기 메뉴 등에서 식별번호 확인이 가능합니다.
스마트가이드 SKT용으로 출시된 단말기를 KT에서도 바로 사용할 수 있게되나요?
SKT용 단말기에 KT 유심을 끼워서 사용이 가능합니다. 개통이력이 없는 휴대폰도 USIM만 끼우면 바로 사용할 수 있습니다. 단, 자급한 휴대폰으로 유심 기변시 휴대폰(단말기)에 유심(USIM)을 장착한 후 전원을 2~3회(SKT 2회, KT 2~3회) 껐다 켜야 사용이 가능합니다. 또한, 모든 통신사와 단말기가 가능한 것은 아니므로 구매 전 확인이 필요 합니다.
예를 들어 휴대폰이 희망하는 이동통신사의 주파수 대역을 지원하지 않으면 USIM을 끼워도 서비스를 사용할 수 없습니다.
3G 의 경우 SK와 KT의 주파수가 2.1GHz로 동일하여 사용 가능하지만, 4G LTE 단말기는 통신사별 주파수 대역과 이용환경이 다르므로 해당 이통사 내에서만 사용이 가능합니다. SKT, KT의 경우 LTE 단말기에 3G 유심을 끼워서 사용할 수 있습니다.
스마트가이드 외국에서 개인이 구입해온 3G폰의 경우 USIM만 끼우면 사용이 가능한가요?
개인이 해외에서 단말기 1대를 반입하는 경우 방통위에 반입신고서를 제출하면 이통사에 단말 정보를 등록할 필요없이 유심을 끼워서 사용 가능합니다.
다만, 해외 휴대폰에 컨트리락 또는 사업자의 캐리어락(유심잠금)이 설정되어 있지 않아야 사용이 가능합니다.
스마트가이드 LTE 휴대폰은 단말기 자급제 이후에도 USIM 이동이 안된다고 하는데, 이유가 무엇인가요?
LTE 휴대폰은 사업자별 서로 다른 주파수 대역을 활용하거나 지원되는 서비스가 달라 국내 사업자간 USIM 이동이 불가능합니다. 단, SKT, KT의 경우 LTE 단말기에 3G 유심을 끼워서 사용하는 것은 가능합니다
스마트가이드 통신사 변경시 MMS(멀티미디어 메시지 서비스)가 제한되나요?
국내 제조사의 3G 휴대폰(피쳐폰)과 5월 이전 출시된 스마트폰의 경우 단말기에 각 이동통신사별 고유 규격이 탑재되어 있어 통신사를 변경하면 MMS 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 5월 이후 출시되는 신규 기종의 스마트폰의 경우 통신사를 변경하더라도 MMS 서비스 이용이 가능합니다.
※ MMS(Multimedia Messaging Service) : 그림, 사진, 동영상 등을 보낼 수 있는 서비스
스마트가이드 휴대폰 구입 후 이동전화서비스 가입은 어떻게 하나요?
사용중인 휴대폰에서 유심(USIM)을 빼서 새로 구입한 휴대폰에 끼우면 쓰던 번호, 이동통신사 그대로 이용할 수 있습니다. 단, 자급한 휴대폰으로 유심 기변시 휴대폰(단말기)에 유심(USIM)을 장착한 후 전원을 2~3회 이상 껐다 켜야 사용이 가능합니다. 또한, 이동통신사에서 유심만 별도로 가입이 가능합니다.
스마트가이드 자급단말기를 사용해 이동통신사에 가입할 경우, 요금 할인이 가능한가요?
자급단말기(일반유통망에서 구입한 중고단말기 또는 중저가단말기, 약정기간과 할부가 만료된 자기 단말기)로도 기존 스마트폰 정액요금제 할인율과 동일하게 적용되며, 자신에게 맞는 통신사를 자유롭게 선택할 수 있습니다.
스마트가이드 국내 3G 휴대폰은 모두 이용이 가능한가요?
WCDMA 방식을 지원하는 3G 휴대폰에 한해 이용이 가능하므로, WCDMA 서비스를 제공하는 SK텔레콤과 KT에 한해 이용할 수 있으며, 이를 적용하지 않은 LG U+에서는 이용할 수 없습니다.
단, 2008년 7월 이전에 출시한 SKT, KT 용으로 제조된 휴대폰은 출시사업자의 네트워크만 접속할 수 있도록 제작(타사유심 잠금)되어 타 이동통신사에서는 사용이 불가합니다.
스마트가이드 해외에서 구매한 외산 3G 휴대폰은 이용이 가능한가요?
외산 스마트폰은 OMA의 모바일국제표준규격을 탑재하고 주파수 대역이 동일하여 기본적인 서비스 이용이 가능합니다.
단, 일부 외산 단말은 국내 주파수 대역을 지원하지 않거나 OMA규격이 아닌 사업자형 단말도 존재할 수 있어 단말에 따라 기본적인 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 방통위에 반입신고서를 제출 한 이후에 사용이 가능합니다.

※ 한국과 유럽에서는 주파수에 대한 기술방식을 사전에 정하고 있으나 미국에서는 사업자 자율에 의해 정하도록 함(Verizon Wireless는 800MHz, 1.9GHz 대역에서, Sprint는 1.9GHz 대역에서 CDMA를 제공하며, AT&T는 850MHz, 1.9GHz 대역에서 WCDMA를 제공
스마트가이드 휴대폰을 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
분실(도난)을 인지한 즉시 이용하는 이동통신사를 통해 반드시 신고해야 합니다. 신고하지 않은 휴대폰은 타인이 사용 가능하여 보이스피싱, 스팸 발송, 휴대전화 대출사기 등 범죄에 악용 되어 단말기 소유자 및 이용자 피해를 야기하게 됩니다.
스마트가이드 휴대폰을 분실하면 다른 사람이 사용할 수 있게 되나요?
단말기 자급제 시행 후에도 종전과 같이 휴대폰의 분실 또는 도난시 이동통신사에 분실도난 신고를 하면 타인이 해당 단말기를 사용할 수 없습니다.
단, 이동통신사 이외의 일반 유통망에서 휴대폰을 구입하여, 이동통신사에 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 관리 요청을 하지 않은 경우에는 이용자가 직접 고유식별번호(IMEI)를 신고해야 합니다.
스마트가이드 분실한 휴대폰을 어떻게 찾을 수 있을까요?
분실한 휴대폰은 전국 우체국 및 경찰서, 유실물 기관을 통해 습득신고 될 수 있으며, 습득내역 확인방법은 아래와 같습니다.

1) 핸드폰찾기콜센터 (www.handphone.or.kr)
- 전국 우체국을 통해 접수된 분실핸드폰의 가입자 확인 후 연락/주인전달
- 홈페이지 "분실핸드폰조회" 서비스에서 습득된 분실핸드폰 조회 가능
- 홈페이지 "핸드폰메아리" 서비스 등록 시 습득내역 이메일 수신 가능

2) 경찰청 통합유실물관리시스템 (www.lost112.go.kr)
- 전국 경찰서 및 유실물 기관으로 접수된 분실핸드폰 조회

3) 서울시 대중교통 통합분실물 조회 (www.seoul.go.kr/v2007/find.html)
- 택시/버스/철도/지하철 등 대중교통 운영업체로 접수된 분실핸드폰 조회
스마트가이드 휴대폰 정지 중에도 선불 충전이 가능한가요?
PPS충전은 휴대폰 정지중에도 충전이 가능합니다.
스마트가이드 최신 단말기로도 선불 요금제를 이용할 수 있나요?
이용할 수 있습니다. 해당 단말기에 맞는 유심(USIM)으로 선불요금제에 가입하여 이용하시면 됩니다.
스마트가이드 스마트폰으로 선불요금제를 가입할 수 있나요? LTE폰은요?
스마트폰도 선불요금제에 가입할 수 있습니다. 다만 데이터 이용요금이 비싸기 때문에 주의가 필요합니다. (LTE폰으로도 가입은 가능하지만 3G 데이터망을 사용해야 하는 점이 제약입니다.) 하지만 요즘에는 공공 WiFi가 많아지고 있어서 WiFi 기능을 활용하는 방법도 있습니다. 또는 통신사에 따라 데이터 부가 옵션을 가입(예: KT의 충전데이터 옵션이나 올레WiFI 상품)할 수도 있기 때문에 잘 활용하시면 알뜰한 요금으로 통신 서비스를 누릴 수 있을 것입니다.
스마트가이드 선불요금제에 가입을 해서 유심을 받았는데, 사용은 어떻게 하나요?
최근에는 온라인으로 편리하게 요금제 가입이 가능하기 때문에 통신사 홈페이지에서 가입하여 택배 등으로 유심을 받는 경우가 많은데요, 이 경우 유심이 개통된 상태로 배송이 됩니다. 받은 유심은 단말기에 장착하여 2~3회 정도 재부팅을 하시면 통화 가능한 상태로 활성화가 되니 이용에 참고하시기 바랍니다.
스마트가이드 주로 전화를 받기만 하고, 거는 경우는 월 60분이 안되는 편입니다. 저한테는 선불요금제가 제일 좋나요?
꼭 그렇지는 않습니다. 때로는 알뜰폰(MVNO) 일반 요금제가 더 저렴할 수도 있으며, 알뜰폰 사업자(MVNO)도 매우 저렴한 선불요금제를 판매중이기도 합니다. 게다가 문자나 데이터 사용을 조금이라도 하게 되면 조건이 크게 달라지므로 사용량을 미리 알아보는 것도 좋습니다. 스마트초이스에서는 사용량에 따른 요금제 추천 서비스를 제공중이므로 이 서비스를 적극 활용하는 것도 좋지 않을까요?
스마트가이드 통화중에 잔액이 소진이 된 경우에는 통화가 끊기나요?
네~ 통화중 잔액 소진되면 호 단절됩니다.(전화 끊김)
스마트가이드 개인이 해외에서 단말기를 구입해서 선불요금제에 가입할 수 있나요?
국내 통신규격에 맞는 단말기이고, 유심(USIM) 장착에 문제가 없으면 이용하시는데 지장이 없습니다. 단, 반드시 국내에서 사용가능한 기종인지 확인을 먼저 하시기 바랍니다.
스마트가이드 외국에서 사용하던 단말기를 가져와서 선불요금제를 이용할 수 있나요?
국내 통신규격에 맞는 단말기이고, 유심(USIM) 장착에 문제가 없으면 이용하시는데 지장이 없습니다. 단, 반드시 국내에서 사용가능한 기종인지 확인을 먼저 하시기 바랍니다.
스마트가이드 태블릿이나 패드로 선불요금제 이용을 할 수 있나요?
일부 데이터 요금제가 지원되는 통신사들이 있습니다만, 아직까지는 대부분 지원되지 않습니다. 반드시 가입을 고려중인 통신사 고객센터에 직접 확인해보시기 바랍니다.
스마트가이드 선불요금제도 국제전화 발신이 가능한가요?
국제전화 수/발신 모두 가능합니다. 다만 국제전화 사업자에 따라 특정 국가의 발신이 제한될 수는 있습니다.
스마트가이드 ARS 신용카드 선불요금제 충전시 본인 카드만 가능한가요?
그렇지 않습니다. 타인 신용카드로도 충전할 수 있습니다.
스마트가이드 선불요금제도 부가서비스 이용이 가능한가요?
보통은 가능합니다만 통신사마다 이용 가능한 서비스들과 가입 방법들이 모두 다르므로 반드시 해당 통신사 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.
스마트가이드 선불요금제로 데이터 사용이 가능한가요?
일부 데이터 요금제가 지원되는 통신사들이 있습니다. 반드시 가입을 고려중인 통신사 고객센터에 직접 확인해보시기 바랍니다.
스마트가이드 선불요금제에서 MMS, 컬러메일 등을 사용할 수 있나요?
우선 단말기에서 지원이 되어야 하며, 통신사마다 제약 항목이 조금씩 다릅니다. 반드시 가입을 고려중인 통신사 고객센터에 직접 확인해보시기 바랍니다.
스마트가이드 선불요금제 사용중 갑자기 사용이 정지되는 이유는 무엇인가요?
선불요금제 이용중 갑자기 전화이용이 정지되는 경우는 잔액이 소진되었기 때문입니다. 잔액을 확인해보시기 바랍니다.
스마트가이드 선불요금제도 결합상품 가입이 가능한가요?
아쉽게도 아직은 선불요금제로 결합상품 가입은 불가능합니다.
스마트가이드 선불요금제도 로밍이 되나요?
아쉽게도 로밍은 지원되지 않습니다.
스마트가이드 LTE폰으로 선불요금제 가입이 가능한가요?
LTE 단말기라도 해당 단말기에 장착 가능한 선불요금제 유심(USIM)을 구입하면 이용은 가능하며, 이 때 데이터는 3G로 이용하게 됩니다. 단, 데이터 이용이 가능하더라도 요금이 매우 비싸므로 주의하셔야 합니다. (일부 통신사에서는 데이터 위주의 선불요금제들이 출시되어 있습니다.)
스마트가이드 일반 요금제로 사용하던 유심(USIM)이 있는데 선불요금제로 가입할때 재활용할 수 있을까요?
동일 명의인 경우에 한해 가능합니다. 단, 유심 초기화라는 과정을 거쳐야 하므로 대리점 등 방문이 필요합니다. 방문전 고객센터에 반드시 확인해보시기 바랍니다.
스마트가이드 선불요금제용 유심(USIM)이 따로 있나요?
그렇지 않습니다. 사용하시려는 단말기에만 맞으면 유심의 종류는 상관이 없습니다.
스마트가이드 선불요금제는 외국인도 가입이 가능한가요?
신분을 증명할 수 있는 여권, 외국인등록증 등을 통해 가입할 수 있습니다.
스마트가이드 선불요금제는 미성년자도 가입이 가능한가요?
가입 가능합니다. 단, 법정대리이이 함께 접수해야 하므로 가입 전에 해당 통신사 고객센터를 통해 구비 서류 등을 함께 알아보실 것을 권해드립니다.
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